Para responder as dúvidas dos usuários, siga os passos a seguir:
Passo 1: Faça o login no painel administrativo do ConsultaCA.com, utilizando o seguinte link: https://consultaca.com/painel/
Passo 2: Selecione a opção de Gerenciamento de Dúvidas, dentro da opção “Painel do Fabricante”.
Passo 3: Após selecionar a opção Gerenciamento de Dúvidas, defina se você quer procurar de um CA específico ou de um período selecionado.
Passo 4: Você poderá selecionar a opção de filtrar apenas comentários não lidos, além de tipos como comentários, críticas, dúvidas, elogios, entre outros. Caso deseje listar todos, basta clicar em buscar.
Passo 5: Para adicionar a resposta, clique na opção editar, ao lado esquerdo do número do CA.
Passo 6: A dúvida do comprador sempre ficará localizado na aba que diz “Dúvida”.
Passo 7: Para responder a dúvida do cliente, basta escrever dentro do campo, conforme exemplo abaixo e após, clicar em salvar resposta.
Passo 8: Quando respondido, sua resposta ficará aparecendo conforme o exemplo abaixo:
Passo 9: Após salvar a resposta e ela já estiver aparecendo na tela como “resposta”, é só clicar em “Marcar como Lido”.
Passo 10: Quando marcar como lido, ele aparecerá com a cor verde em seu painel de administrador.
Passo 11: Para responder todas as outras dúvidas, siga o mesmo passo a passo listado acima.
Caso tenha mais dúvidas, favor entrar em contato com nossa equipe.
Este artigo foi útil?
Que bom!
Obrigado pelo seu feedback
Desculpe! Não conseguimos ajudar você
Obrigado pelo seu feedback
Feedback enviado
Agradecemos seu esforço e tentaremos corrigir o artigo